Dialogo con gli stakeholder

ultimo aggiornamento  11/04/2018
 
 

Banca Generali riconosce come stakeholder tutti coloro che contribuiscono al raggiungimento dei suoi obiettivi, influenzandone l’attività e consentendole di competere sui mercati.

Gli stakeholder possono essere classificati in:

  • stakeholder diretti: dipendenti, consulenti e azionisti inseriti a vario titolo nella struttura stessa della banca;
  • stakeholder competitivi: clienti e partner contrattuali, che nel loro ambito influenzano i risultati del business;
  • stakeholder socio-ambientali: la comunità, l’ambiente e la comunità finanziaria, realtà esterne nelle quali la banca opera.

La consapevolezza della centralità che, nel processo di crescita sostenibile, assume il coinvolgimento dei portatori di interessi ha condotto Banca Generali ad attivare forme di dialogo e confronto.

Istituzioni, imprese, media, ong e altre organizzazioni, opinion leader, associazioni di categoria, onlus e terzo settore
- Convegni di educazione finanziaria sul territorio
- Conferenze stampa
- Punti di contatto aziendali dedicati alle relazioni con i media e le istituzioni
- Incontri con istituzioni e ONG
- Incontri multistakeholder
- Web e app per dispositivi mobili
- Attività sociali e a beneficio della collettività

Azionisti, investitori, analisti, proxy advisor
- Assemblea degli azionisti
- Notizie dai media
- Incontri e interviste con analisti, investitori e proxy advisor
- Punti di contatto aziendali e strumenti digitali dedicati alle relazioni con gli investitori finanziari
- Canali digital e social media

Fornitori, partner strategici
- Meeting con la Banca e con le Reti
- Tavoli di lavoro su progetti comuni
- Partecipazione a incontri sul territorio
- Media
- Eventi

Dipendenti, famiglie dei dipendenti
- Engagement survey ogni biennio 
- Colloqui di valutazione delle performance individuali e condivisione degli obiettivi di sviluppo
- Tavoli di confronto con le organizzazioni sindacali e i rappresentanti dei lavoratori
- Portale, newsletter e house organ
- Meeting annuale con tutti i dipendenti
- Eventi e iniziative
- Meeting interni e attività di cascading
- Incontri formativi – outdoor

Clienti, famiglie dei clienti, consumatori
- Indagini sul livello di soddisfazione
- Ricerche di mercato
- Dialogo con le associazioni dei consumatori
- Canali di comunicazione dedicati ai clienti (web, mailing, numero verde)
- Media
- Eventi dedicati
- Comunicazioni pubblicitarie
- Documentazione periodica e reportistica di approfondimento
- Attività di supporto sociale
- Social Media

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