Relazioni con la clientela

ultimo aggiornamento  28/07/2017
 
 

L’innovazione continua mira a consentire a Banca Generali di adattarsi rapidamente ai cambiamenti di mercato e comunicare con tempestività e chiarezza nuove soluzioni e servizi finalizzati a creare valore per i propri clienti e i risparmiatori più in generale, ispirandosi ai principi del Codice Etico del Gruppo Generali.
Tale Codice Interno di Comportamento stabilisce i principi cui uniformarsi nella relazione con la clientela:
> svolgere l’attività nel rispetto della legge, dei regolamenti interni e dell’etica professionale;
> promuovere la cultura della sostenibilità nell’ambito di tutte le proprie sfere d’influenza, per contribuire in modo concreto ad uno sviluppo economico e sociale basato sul rispetto dei diritti umani fondamentali e del lavoro e sulla tutela ambientale;
> trattare i dati personali nel rispetto dei diritti in materia di privacy, assicurandone l’inaccessibilità ai terzi, se non per giustificati motivi aziendali o in presenza di apposito mandato esterno;
> evitare i conflitti d’interesse e, qualora ciò non fosse possibile, gestirli in modo da non arrecare pregiudizio alla Banca e alla clientela;
> garantire la libera concorrenza, fattore fondamentale per lo sviluppo degli affari e dei risultati aziendali;
> offrire un’informativa finanziaria completa e accurata relativa ai prodotti e ai servizi offerti affinché i clienti possano prendere decisioni consapevoli;
> contrastare la corruzione e la concussione in ogni forma;
> contrastare ogni comportamento che possa essere interpretato come di sostegno a fenomeni di riciclaggio e finanziamento del terrorismo;
> perseguire la soddisfazione dei clienti, fattore chiave nell’ambito della visione strategica della Banca.

Inoltre, il modello di business di Banca Generali unisce all’ampia gamma di soluzioni di investimento e servizi bancari un servizio di consulenza qualificata, fornito dai Financial Planner e dai Private Banker, affinché i clienti possano scegliere i prodotti che meglio rispondono alle loro esigenze e caratteristiche.

Alla rete distributiva di Financial Planner e Private Banker presenti su tutto il territorio italiano, si affianca un servizio di “Home Banking” gratuito, grazie al quale i clienti possono comunicare e operare con la Banca via internet o telefono con comodità e sicurezza.

Generali Group
Numero Verde 800-155155